образец рекламации

obrazetz reklamatsii

Под рекламацией подразумевается претензия, составленная при неудовлетворенности одной из сотрудничающих сторон качеством или количеством поставки продукции, оговоренным в сделке. Данный документ, как правило, содержит претензии и требования о компенсации к стороне, которая не выполнила свои обязанности, прописанные в договоре.

Рекламация должна составляться в следующих случаях:

  1. При несогласованном изменении стоимости продукции.
  2. При несоответствующем количестве продукции, указанном в договоре.
  3. При несоответствии качества продукции техническим условиям или государственным стандартам.
Договор купли-продажи обязательно должен содержать пункт о порядке предъявления, а также способах регулирования претензий.

Информация, которая должна быть указана в рекламации:

  • номер документа и дата;
  • наименование организации, которая нарушила условия договора;
  • дата и номер договора или гарантийного письма, в котором прописаны способы регулирования отношений между сторонами, а также накладная, накладная, выданная на продукцию;
  • наименование продукции;
  • количество продукции;
  • причина, по которой предъявляется претензия;
  • доказательство нанесенного ущерба;
  • сумма компенсации;
  • документы, доказывающие факт нарушения: акт приемки продукции, товаротранспортная накладная, акт рекламации и прочие, имеющие к делу отношение, свидетельства.
Если на рекламацию был получен отказ или истек срок на рассмотрение письма-претензии, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Образец рекламации (по факту брака (несоответствия) продукции):

Исх. № 145 ОАО "Вента"

25. 10. 2009 г. Селезневу Владимиру Николаевичу

Ул. Ленина, 52, г. Екатеринбург, 170000

Претензия

На основании договора от 3. 09. 2009 г. №12 по адресу Смоленский переулок, 25, г. Тверь, были поставлены персональные компьютеры. Однако полученный товар не соответствует техническим характеристикам, которые были указаны в контракте. Данное несоответствие подтверждено актом экспертизы, который прилагается к письму-претензии.

Согласно условиям договора, мы имеем право не принимать поступивший товар. Но, учитывая длительность наших деловых отношений, наша компания согласна стать обладателем этой партии товара при условии 20% скидки на продукцию.

Иначе, наша компания будет вынуждена расторгнуть контракт и прекратить с вами сотрудничество.

Приложение:

Акт экспертизы №45

С уважением,

Директор ООО «Камелия» Подпись К.Н. Свиридов

Указанный выше образец рекламации может быть видоизменен любым образом и использован в личных целях. Он является стандартным.

Смотри видео на YouTube: "Образец рекламации".

Как часто вашим делам сопутствовала рекламация?

3 875 просмотров

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (11 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Метки: , , , , , ,
Опубликовано в легальный бизнес
2 комментария на “образец рекламации
  1. Евгения:

    Очень точный образец рекламации и самое главное ничего лишнего, все очень понятно. Я по работе очень часто сталкиваюсь с составлением рекламации и надо сказать у каждой компании есть свои формы, каждый извращается как только может и докапываются даже до шрифта, чтоб только отстрочить приемку рекламации))).

  2. Alex:

    Очень нужная и своевременная статья. Случаев с претензиями по качеству товаров или услуг великое множество. До сих пор рекламацию подавал в произвольной форме и ее просто не принимали. Теперь буду грамотно, с учетом всего сказанного в статье,составлять претензии. Надеюсь меня так просто не отфутболят!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

Срочно требуются копирайтеры

Заработок на комментариях. Гарантия заработка $1 в час или $100 в месяц.


Подписка на madcash.ru